Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fm24

fm24 (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi") là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ fm24.one, cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà và nổ hũ jackpot.

• "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của fm24.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo trên nền tảng fm24 sau khi hoàn tất đăng ký.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản fm24 của người dùng.
• "Cược": Bất kỳ giao dịch đặt cược nào được thực hiện thông qua nền tảng fm24.
• "Khuyến mãi": Các chương trình thưởng, hoàn tiền, và ưu đãi đặc biệt do fm24 cung cấp theo từng thời kỳ.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng fm24 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà fm24 cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản fm24, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng fm24.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

fm24 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh selfie bất kỳ lúc nào. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng fm24 phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống fm24 xác nhận và hiển thị mã giao dịch thành công.
• Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận. fm24 không chịu trách nhiệm với các lỗi do người dùng nhập sai thông tin.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện cược.

• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và nhà cung cấp dữ liệu uy tín mà fm24 hợp tác.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, fm24 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
• Tiền thưởng từ cược thắng sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc sai sót về tỷ lệ kèo.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả.
• Rửa tiền thông qua hoạt động cá cược trên nền tảng.

• fm24 hỗ trợ nạp tiền qua: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: 60 giây đến 30 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên fm24.
• fm24 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn.
• Số dư thưởng (bonus) cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút.

Tất cả các chương trình khuyến mãi của fm24 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới.
• Số tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi rút.
• fm24 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bằng cách đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• fm24 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận khuyến mãi.

Khi sử dụng nền tảng fm24, người dùng cam kết:

• Cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, cập nhật trong suốt quá trình sử dụng.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho fm24 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không cố tình gây hại, làm gián đoạn hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật của fm24.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

fm24 bảo lưu các quyền sau đây nhằm đảm bảo tính toàn vẹn và an toàn của nền tảng:

• Từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do.
• Tạm khóa tài khoản để điều tra khi có dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động bất thường.
• Hủy bỏ các giao dịch cược được thực hiện do lỗi kỹ thuật hoặc sai sót về tỷ lệ kèo.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu điều tra hợp pháp.

fm24 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ tài khoản người dùng:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn với các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
• Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường tự động và cảnh báo qua SMS/email.
• Tính năng xác thực hai bước (2FA) qua SMS để bảo vệ tài khoản.
• Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều – ngay cả nhân viên fm24 cũng không thể xem mật khẩu của bạn.

Người dùng có trách nhiệm sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi mật khẩu định kỳ. fm24 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc chat.

fm24 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục.
• Lịch sử giao dịch: Người dùng có thể xem toàn bộ lịch sử cược và giao dịch tài chính bất kỳ lúc nào.

Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Hãy chơi trong khả năng tài chính của bạn và không bao giờ đặt cược số tiền bạn không thể để mất.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fm24 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dữ liệu thể thao và nhà cung cấp trò chơi.
• Mất mát do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.

Trách nhiệm tối đa của fm24 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo hoặc Telegram. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.

• fm24 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.
• Trong trường hợp gian lận được xác nhận, fm24 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị đóng sau khi thông báo trước 30 ngày.

fm24 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ fm24.one ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc SMS đến tài khoản đã đăng ký (nếu có).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.